对区政协十届五次会议第96号提案的答复

岳玮委员：

您提出的“关于聚焦民生短板增进民生福祉推动马村区2026年优化医疗服务”的提案收悉。现答复如下：

近年来，我区始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众看病繁、就医慢、流程多等突出问题，持续深化医疗卫生领域“放管服”改革，推进智慧医疗建设、优化就医服务流程、完善便民服务体系，扎实开展医疗服务提升专项行动，全区医疗服务便民化水平稳步提升。

（一）就医服务流程持续精简。一是全面推行就医“一站式”服务，在区人民医院设立便民服务中心，整合入出院办理、医保咨询、病历复印、转诊备案等服务功能，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。二是优化检查检验服务，推进在全区范围内医疗机构间同级医疗机构检查检验结果线下互认，避免重复检查、重复缴费，减轻群众就医负担。截止目前，二级公立医院省平台线上医检互认、辖区各医疗机构间线下互认211596人次，节约就医费用2696399.9元。三是对于需要频繁复诊的患者，尤其是慢性病患者和病情较为复杂的患者，直击群众“重复挂号、多次跑腿、反复缴费”的痛点，全面推行“一次挂号管三天”惠民便民服务，彻底解决群众“一天看不完”、反复挂号的就医痛点，以小切口撬动大服务、以微改革彰显大民生，把为民造福的政绩落到患者心坎上，走出一条基层公立医院守初心、优服务、惠民生的实践路径。

（二）基层便民服务持续下沉。一是深入推进区域医共体建设，健全分级诊疗服务体系，推动优质医疗资源下沉基层。常态化开展下乡义诊、免费体检、健康宣讲等公益服务，扩大家庭医生签约、上门随访、慢病管理服务覆盖面。2026年度区人民医院共派出3名专家，分别对待王卫生院、安阳城中心卫生院开展门诊、查房、质控、会诊、培训等工作48次。二是目前全区在体育健身场所、大型社区、大型购物场所、大型企事业机关单位等公共场所投放AED7台。2025年5月，区卫健委牵头，由区人民医院成立应急救护培训指导中心，对配备设备的单位和区域开展志愿者招募培训，并面向辖区居民普及应急救护知识、开展AED等使用技能培训的重要场所，推进AED操作技能培训4场。

（三）持续扩大中医药服务覆盖面。将把完善中医药服务网络作为提升基层健康服务能力的重要抓手，持续构建以区人民医院为龙头、焦作文昌脑病医院为主体、社区卫生服务中心（乡镇卫生院）为骨干、村卫生室和中医诊所为基础的四级中医药服务网络。加强区人民医院中医药科室标准化建设，巩固提升省级“示范中医馆”建设成果，用好全区中医馆、中医阁和中医诊所等阵地，大力推广针灸推拿、拔罐、艾灸等中医适宜技术，不断扩大优质中医药服务覆盖面。

下一步，我单位将以此次提案办理为契机，始终坚守以人民健康为中心的发展理念，把提升医疗便民服务水平作为民生重点工作，持续补短板、强弱项、优服务、提品质。一是持续优化服务流程，聚焦群众就医新需求、新期盼，不断精简办事环节、创新服务模式，持续提升就医便捷度。二是健全长效管理机制，常态化开展服务提质行动，持续优化就医环境、提升服务质量，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。再次感谢您对我区卫生健康工作的关心、支持和宝贵建言，恳请您一如既往关注医疗卫生事业发展，多提宝贵意见和建议，助力我区医疗服务高质量发展。

2026年10月9日   

联系单位及电话：马村区卫生健康委员会3126039

联系人：张松利