“要不是你们帮忙，这个家就散了！”“跑了多趟没办成的事，在这儿终于解决了！”近期，马村区住房保障中心在一个月内接连收到两面锦旗，两句朴实的感谢，道出群众暖心与感动。

两面锦旗，来自两位素不相识的群众，却源于同一个民生难题——公租房家庭人口变更办理业务受阻。辖区一位老人独自抚养孙女长大，祖孙二人依靠退休金生活。在不久前开展的公租房资格复核中，系统显示老人收入“超标”，面临资格取消风险。原来，政策核算时，因其孙女户口未在本地，未被纳入家庭保障人口。该中心工作人员主动上门核实，确认其孙女常年跟随老人居住生活、依靠老人抚养。随即，工作人员主动对接市级部门与社区，依规重新核算信息，顺利为老人保留了公租房资格、维持原有租金标准，守住祖孙二人的安稳居所。

无独有偶，市民吴女士也因家庭变更手续难题连日焦虑。她与儿子是公租房共同申请人，儿子临近婚期，急需办理家庭成员变更手续。因初始申报地跨辖区，她多次往返办理，手续迟迟无法办结。无奈之下，吴女士来到马村区住房保障中心求助。该中心工作人员急群众之所急，主动对接上级部门、梳理办理清单、多方协调，高效破解跨区域办理堵点，于8月初顺利办结全部手续，解了吴女士全家的心头难题。

民生无小事，枝叶总关情。住房保障工作直面群众急难愁盼，一件件看似琐碎的手续变更，却牵动着普通家庭的安居与生活。“群众有难处，我们就多跑腿、多协调、多担当。把工作做实做细，主动多帮群众一把、多往前推进一点，把服务再延伸‘半步’，这‘半步’举措，就是群众稳稳的安居底气。”区住房保障中心负责人说道。