以高效能“软服务”筑就营商环境“硬支撑”

“以前来区政务服务中心办事，一件事涉及不同类别事项得跑多个窗口，现在大多数事项直奔‘高效办成一件事’窗口就能搞定，工作人员业务精通，办事又方便又高效！”谈及今年11月初在区政务服务中心的办事体验，辖区一家企业的工作人员王先生赞不绝口。这一暖心变化，正是区审信局深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，将“坚持人民至上”“坚持全面深化改革”要求转化为政务服务实效的生动实践。

区审信局紧扣全会部署，以推进国家治理体系和治理能力现代化为导向，设立“高效办成一件事”窗口，通过服务资源系统集成与流程再造，打破部门壁垒与层级限制，实现从“多头跑、缓慢办”到“一窗办、快速成”的转型，用改革的“有呼必应”回应群众与企业的急难愁盼，让政务服务焕发新生机。

事项汇聚“专区办”，践行标准化集成服务。立足全会“坚持有效市场和有为政府相结合”的原则，区审信局整合分散在各领域综窗的高频事项，推行“一件事一次办”集成服务模式，实现一站式受理、一次性办成。针对个人身后事、开办餐饮店、企业信息变更等群众和企业高频业务，中心编制了数十份“一件事”操作指南，清晰列明办理流程、所需材料及操作方法，让办事群众“一看就懂、一办就成”。同时，构建线上线下立体化宣传矩阵，线上通过微信公众号扩大知晓度，线下设置“高效办成一件事”专窗与“温情路标”，利用LED显示屏滚动播放主题宣传动画，让标准化服务理念深入人心，切实提升企业群众的获得感。

业务精通“专人办”，夯实规范化服务根基。秉持全会“以推动高质量发展为主题”的要求，区审信局以“颗粒化”思维精细化梳理办事全流程，明确事项责任单位、办理步骤与办结时限，编制标准化办事指南。通过组织专题培训与交流学习，打造一支“分类专精、全类可办”的5人服务队伍，确保窗口人员熟练掌握各类事项办理规范，大幅提升对企业群众需求的响应速度与精准度。

下一步，区审信局将持续锚定党的二十届四中全会精神坐标，紧扣“高效”与“办成”核心，深化“综合窗口”改革，以持续优化的政务服务效能，将制度优势转化为治理效能，为高质量发展提供坚实的政务服务保障。