“不用出门就把身份证办了，真是太感谢了！”近日，在马村区演马街道陆村上门办理身份证现场，侯某与赵某的家属连连向民警道谢。

近日，演马派出所韩蒋村警务室社区民警在陆村入户走访时，得知村民侯某因身体瘫痪行动不便，无法前往户籍室更换身份证，此事关系到医保办理，刻不容缓；同一时段，云台警务室社区民警在云台社区走访中，了解到村民赵某因行动不便，同样面临身份证更换难题。接到两名群众的上门办证需求后，社区民警第一时间将情况反馈给户籍民警。

了解到群众困难后，户籍民警张洪盛分别与侯某、赵某家属沟通上门时间，随后携带照相器材与全套办理资料，先后前往两位群众家中，全程耐心细致地完成信息采集、照片拍摄等身份证办理流程，用“上门服务”代替“群众跑腿”，切实解决行动不便群众的燃眉之急。

从入户走访察民情到快速响应解民忧，马村公安以“小服务”传递“大温暖”，让服务既有力度更有温度。