“多亏有你从中调和，帮我解决了难题，化解了邻里纠纷。”近日，在马村区冯营街道东苑社区11号楼前，居民范小青握着微网格员杜粉蝶的手连声道谢。

事情的缘由是，范小青楼上邻居家房顶发生漏水，漏水渗透至楼下范小青家，造成家具被水浸泡。杜粉蝶得知后第一时间上门了解情况，积极与楼上住户取得联系，协调处理漏水问题，还耐心疏导双方情绪，最终促成两家达成和解。

这样快速化解邻里矛盾的场景，在冯营街道已是常态。今年以来，该街道深耕新时代“枫桥经验”，以“精、准、暖”三维发力，破解基层治理难题，让“纠纷有人管、诉求有回应、矛盾不上交”的承诺落到实处。

该街道将矛盾纠纷排查工作与网格化管理深度融合，秉持“精准摸排、精细防控”理念，充分发挥网格员“一线哨兵”作用，同时组建起由社区工作者、志愿者组成的“排查小分队”，聚焦家庭矛盾、租赁纠纷等高频问题，紧盯“一老一小”特殊群体，通过“每日一巡、逐户走访”摸清隐患。截至目前，已提前发现苗头性问题31件，从源头上避免小矛盾演变成大麻烦。

面对已出现的纠纷，街道联动辖区派出所、专职调解员搭建“多元调解平台”，实行“一事一策”精准破题。简单纠纷当场协调解决，复杂难题则组建专项调解小组合力攻坚，今年累计处理各类矛盾纠纷28起，成功化解20起，用精准施策赢得居民信任。