焦作市马村区立足发展实际，以规范涉企行政执法、政务服务提质、落实惠企政策为着力点，通过着力解决一批突出问题，持续激发市场主体活力，全面打造最优营商环境。

一是规范涉企行政执法。印发了《马村区规范涉企行政检查专项行动方案》等4个工作方案，编制了《涉企行政执法投诉举报受理手册》，列明执法程序、企业权利、投诉渠道等内容，通过政务大厅、公共法律服务中心发放领取，扩大宣传范围，增强宣传质效。建立企业反馈机制，在区政府网站公示涉企执法监督热线和邮箱，畅通企业投诉渠道，对企业的投诉和意见建议，限时调查处理并反馈结果。相关执法部门联合分别到英利经贸、锦宏利铝业、盖森科技材料等企业召开企业座谈8次，发放涉企行政执法宣传彩页1000余份。

二是持续深化“高效办成一件事”改革。通过设立综合窗口、精简流程时限（平均压缩时间47%、环节67%、材料61%）、推行容缺受理和帮办代办（审批提速40%）等创新举措，实现高频事项“一次办成、一次办好”。目前，已建立“需求感知-智能匹配-精准供给”全周期服务体系，集成多模态AI技术开发数字人“小马”，整合32类1582项政务服务事项；创新无障碍办事通道，上线3个月服务1.2万人次，平均办理时长压缩至8.6分钟；落地实施“高效办成一件事”16个，高效办成“一件事”窗口已完成5041件。

三是全面落实惠企利企政策。充分发挥部门微信公众号和视频号作用，提升惠企政策宣传效果，共发布信息38条。通过马村区政府网站发布《关于公布违背市场准入负面清单情况投诉举报渠道的公告》，畅通举报受理渠道，并对收到的举报线索，及时调查核实处理。通过焦作市惠企政策免申即享服务平台发布，并取消发布平台内过期惠企政策和不属于我区层面发布的政策文件，已收集我区层面发布的4个惠企利企政策。

下一步我们将持续做好问题收集、快速响应、进展反馈等工作，围绕优化营商环境扎实开展政策宣传，推动惠企惠民政策落实，不断强化作风建设，全力提升服务效能，让服务对象更满意!