4月7日上午，马村区委副书记、区长王婕到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。区领导牛涛陪同接访。

　　王婕认真听取来访群众反映乡村道路的问题，详细了解相关情况，并与街道、村以及相关部门负责人现场分析症结，制定办法措施，给予明确答复。王婕强调，要深化为民服务意识。将“群众利益无小事”的理念融入每一项工作环节，找准症结所在，以“心贴心”的服务态度，协调各方资源，推动乡村道路问题有效化解，让信访工作真正走进群众心里，赢得群众信任。要健全乡村道路管护长效机制。针对群众反映的道路问题，相关部门要定期开展路况巡查，严格落实“路长制”责任，通过分析信访案例梳理共性问题，推动乡村道路建设与乡村振兴项目衔接，夯实乡村振兴的交通根基。要完善跟踪反馈机制。在问题解决过程中，全程跟进办理进展，主动向群众反馈情况。问题解决后，及时回访收集意见，对群众不满意的地方复盘整改，持续优化信访工作，提升群众满意度。