“感谢工作人员的真心关爱和热情服务，不仅耐心倾听我的诉求，还及时解决了我的问题，让我倍感温暖。”近日，市民杨先生和其家人将一面印有“情系人民办实事热情服务暖人心”的锦旗送到马村区政务服务大厅医保服务窗口工作人员手中，对工作人员熟练精湛的业务能力和暖心周到的服务表示感谢。

　　据了解，杨先生是某企业职工，因病在市人民医院住院治疗，出院结算时，被告知不能进行职工医保报销，就先行自费结算出院。后到区政务服务大厅医保服务窗口咨询，窗口工作人员为其进行系统排查，发现杨先生的职工医保中间暂停过，暂停期间缴纳的是城乡居民医保，出院结算时，医保系统未识别出相关信息，导致杨先生不能正常使用职工医保进行报销。窗口工作人员经过仔细核查，确定其符合报销政策，积极向上级医保部门和市人民医院医保办沟通对接，并细心为杨先生讲解后续办理流程，让杨先生顺利享受到职工医保待遇。

　　这仅是马村区医保局全心全意为民服务的一个缩影。近年来，区医保局通过不断深化医保窗口服务改革，充分发挥“互联网+医保”作用，进一步精简办事程序、减少申报材料，实现“最多跑一次”现场办结。同时，将医保全部经办事项窗口进驻区政务服务大厅，调整业务骨干充实到各个窗口，实现“一站式”办结医保业务。

　　医保服务无止境，群众满意无终点。区医保局将着力践行以人民为中心的发展思想，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的医保经办服务，助力马村区打造一流营商环境。