“你看，咱们社区打造的会客厅多温馨啊，大伙儿都愿意来这儿，办事儿能享受到‘零距离’的优质服务，没事儿也能来这儿聊聊天、拉拉家常，增进邻里关系，真的就像第二个家一样！”6月18日下午，在马村区马村街道丽景社区“居民会客厅”，社区居民张阿姨咨询过“60岁独生子女奖扶政策”后，对这个像家一样的“居民会客厅”赞不绝口。

　　为了实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”，丽景社区以打造居家式“会客厅”、满足群众多样化需求为目标，打造了“易进入、可互动、能共享”敞开式的议事协商环境。“居民会客厅”和传统“一站式”办公区域不同，打破了原有的空间格局，在客厅增加了舒服的沙发和椅子，实行“散座式”“家庭式”“客厅式”服务模式，进一步增强群众和社区工作者之间的互动。除了办公区“大变身”外，社区办事处被划分为自助服务区、休闲等待区、协商议事区等功能区域，居民办事期间可以在这些区域休息看报、喝茶交流。

　　打造“居民会客厅”的同时，丽景社区聚焦“零距离”服务，打破交流壁垒，围绕社区发展和治理，积极搭建共建共治共享平台，与社区志愿者、社区匠人、社会组织等建立合伙人关系，定期组织开展形式多样的服务和活动。该社区还打造一支“全科知晓、全能服务”的网格员队伍，开展民意收集、政策宣传、解决居民困难等工作。同时，通过牵手联建分包单位、整合资源全面提升服务水平，让群众办事“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”。

　　自去年11月建成以来，丽景社区“居民会客厅”共接待来访群众超4000余人次，处理解决各类群众问题750个，承办各类活动15场。无论大事小事，居民都愿意到“居民会客厅”来走一走、坐一坐，居民自治意愿明显提升，邻里矛盾少了，社区生活更和谐