1月25日下午，马村区委副书记、区长王婕到区信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，心贴心为民排忧解难。区领导邱华东，区财政局、区信访局和马村街道党工委主要负责人陪同接访。

接访现场，王婕认真倾听来访群众诉求，仔细了解事情原委，查找问题症结，并现场与有关部门共同商讨解决办法，当场交办责任单位，明确办理时限，要求有关部门合法依规地解决好群众合理诉求，及时给群众一个满意答复。

王婕强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，事关群众切身利益和社会稳定大局。相关单位要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，强化源头治理，及时掌握信访问题线索，切实把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。要真正把群众的事当成自己的事、自家的事，热心接待每一位来访群众，用心用力用情办好办实每一件信访件，及时解决群众反映的急难愁盼问题，持续提升群众获得感和幸福感。要加强各部门配合协作，切实压实责任，精准施策、靶向发力，让群众反映的问题事事有着落、件件有回音，把工作做到群众心坎上，不断提升信访工作办理质效。