9月21日上午，马村区委副书记、区长王婕到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求。区领导邱华东、石记红、毋小强，区人社局、区卫健委、区疾控中心、区信访局等部门及相关街道主要负责人陪同接访。

在接访过程中，王婕与来访群众深入交流，耐心细致地倾听信访群众的诉求，详细了解群众实际困难，现场为群众答疑解惑，并提出具体解决方案和措施。

王婕指出，信访工作的本质是群众工作，核心是解决问题、为民服务。要坚持问题导向、目标导向和效果导向相统一，勇于负责、敢于担当，着力解决群众急难愁盼。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，依法按政策推动矛盾早化解、问题早解决，最大限度推动信访事项在基层得到妥善解决。

王婕强调，群众利益无小事，要发扬勇于担当的实干精神，切实维护好群众合法权益。相关责任单位要不断增强为民服务意识，以积极担当的精神多与群众见面协商沟通，学会换位思考，切实站在群众的角度去思考、分析和解决问题，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，切实解决群众的合理诉求，推进信访突出问题攻坚化解，全力维护社会大局和谐稳定。