“非常谢谢你们，为你们的服务点赞。”近日，在马村区政务服务中心大厅残联服务窗口，腿脚不便的任春花老人办完证件后心情很是激动，临走时对区政务服务中心工作人员耐心认真、热情周到的服务态度赞不绝口。

近日，任春花独自来到区政务服务中心大厅，由于腿脚不便，也不懂具体的办事流程，任春花显得有些无措。该中心帮办代办人员见状，赶紧上前推出轮椅，搀扶老人坐下并推至残联窗口。经沟通得知，任春花的残疾人证已过期需重新办理。由于任春花之前的残疾人证是在商丘办理的，需先办理残疾人证迁移后重新办理新证。该中心工作人员立即与商丘残联部门、本地部门对接，随即将材料上传至系统为其办理残疾人证迁移业务。随后，该中心帮办代办人员还陪同老人一起前往区人民医院做残疾鉴定，并告知老人证件办好后有专人电话通知，若不方便领取还可提供送证上门服务。这一系列服务让任春花老人心里暖暖的。

这是区政务服务中心持续做好“暖心帮办代办”服务的生动实践。自“帮办代办”服务推行以来，该中心努力扮演好“政小二”的角色，不断转变服务理念、改进服务方式，为群众提供“一站式”服务。对行动不便的老年人和急需帮助的办事群众，该中心开通绿色通道专区，提供“一对一”专人代办服务，同时还为办事群众提供“延时”服务，让群众少跑腿、好办事。

 “我们将持续关注群众需求，推出更多便利残疾群众‘零距离’政务服务事项，让残疾群众‘只进一次门、只跑一次路’，全面提高办理群众的获得感、幸福感和安全感。”该中心相关负责人说。