近日，在马村区医保局开展上门排查服务时，工作人员了解到赵荣福老人刚做完手术，行动不便，便为老人提供了门诊重症慢性病本帮办代办服务。没几天赵荣福就拿到了门诊重症慢性病本，享受到门诊重症报销待遇。赵荣福直言“很方便”。

这是区医保局不断优化服务质量、打通办证“最后一公里”的一个生动缩影。

今年以来，区医保局不断优化服务质量，全力推进群众“最多跑一次”，实行“零距离”上门宣传服务，打通办证“最后一公里”，保障困难群众及时享受门诊重症慢性病报销待遇，减轻就医吃药负担，切实让医保政策落到实处，提升群众就医获得感。

“为了让门诊重症慢性病政策飞进千家万户，工作人员认真梳理城乡居民门诊重症慢性病医保报销政策、病种范围、申报程序、经办流程及‘两病’门诊用药保障机制、保障对象、准入标准、申办流程、保障水平等，张贴和发放各类政策宣传资料5000余份，切实提高参保群众的参与度和社会覆盖面。”该局相关负责人说。

民生无小事，人民的期盼就是医保人努力的方向。近年来，区医保局加强对辖区社区卫生服务中心、村卫生室和基层医保服务站所业务骨干人员的医保政策培训。组织辖区基层医保服务站所工作人员开展“进社区、进单位、进乡村、进企业”等上门服务和宣传活动。通过家庭医生团队对疑似门诊重症慢性病患者进行全面筛查，指导门诊重症慢性病人员申请鉴定，帮助他们用卡正确买药、用药。

 民忧所需，必有所应。下一步，马村区将继续聚焦群众医保需求，激活医保体系的“神经末梢”，让更多医保改革红利惠及千家万户。