马村区文化广电和旅游局关于开展“信易游”的活动实施方案（试行）

为进一步推动我区社会信用体系建设,探索以开展"信易+旅游"为创新突破口,努力实现马村区旅游业快速发展,不断提升全市整体形象,营造守信受益、信用有价的浓厚氛围,提升游客对社会信用体系建设的获得感，特制定本方案。

一、工作目标

通过开展“信易游”工作,加快建设旅游市场信用信息系统,健全旅游市场守信激励失信惩戒机制,加强事中事后监管,规范旅游市场秩序,优化旅游消费环境,提升游客满意度。串联与旅游相关的"吃、住、行、游、购、娱"等要素商家,同步实施线下、线上信用生活激励措施,共同打造良好的社会信用体系,提升蚌埠旅游品牌形象。

二、“信易游”示范单位

按照“自愿申报,逐级审核”的原则,在全区景区、星级宾馆、旅行社网点及其它涉旅企业中认定一批“信易游”示范单位,签订服务承诺,由市文化和旅游局挂牌并监督落实。

三、“信易游”激励对象

（一）受市级及以上人民政府、行政主管部门表彰的个人和企业、团体法人。

（二）焦作市优秀志愿者、无偿献血先进个人、获得市级及以上荣誉称号的优秀学生。

（三）对全市旅游贡献突出的先进单位和个人。

四、“信易游”激励内容

（一）景区“信易游”内容

1.对符合上述条件的诚信游客提供个人购票优惠。

2.对符合上述条件的诚信游客提供"绿色通道"服务,具体包括:旺季特殊窗口快速购票服务,旺季快捷通道入场,优先安排讲解员(讲解人员不足的除外)。

3.符合上述条件的诚信游客在景区游客服务中心可免费领取旅游纪念小礼品一份。

（二）星级饭店“信易游”内容

1.对符合上述条件的诚信游客提供会员优惠房价。

2.对符合上述条件的诚信游客提供免收押金快捷入住服务。

3.对符合上述条件的诚信游客提供免查房快捷退房服务。

4.符合上述条件的诚信游客在酒店前台可免费领取旅游纪念小礼品一份。

（三）旅行社网点“信易游”内容

1.对符合上述条件的诚信游客到旅行社咨询旅游业务并报名参加旅游的可享受一定的优惠折扣。

2.对符合上述条件的诚信游客到旅行社咨询旅游业务并报名参加旅游的可免费领取旅游纪念小礼品一份。

（四）对“信易游”示范单位的激励措施

1.被确定为“信易游”示范单位的景区、星级饭店、旅行社网点等企业在年度工作评选中给予优先表彰。

2.被确定为“信易游”示范单位的景区、星级饭店、旅行社网点等企业在质量等级评定中给予加分。

五、工作要求

(一)各街道办事处要广泛宣传“信易游”工作,形成良好的社会氛围。

(二)各街道办事处要积极动员辖区内旅游企业积极参加“信易游”示范单位申报工作。

(三)线上打造"信用激励+监管"的旅游监管服务体系。依托蚌埠市信用信息共享平台和信用中国、信用安徽、信用蚌埠,具有全国资质的第三方社会征信系统应用技术和信用平台大数据等资源,发挥政府监管系统和专业信用服务机构双线推动的力量,试点开展“信易游”工作,打造以“信用激励+监管”为基础的新型旅游市场监管服务平台。

马村区文化广电和旅游局

2023年5月17日