7月20日上午，马村区委副书记、区长王婕到区信访接待大厅接待群众来访，现场协调解决群众反映的困难问题。区领导邱华东、卢利周以及相关部门和街道主要负责人一同接访。

接访现场，王婕认真聆听群众反映诉求，仔细查阅相关材料，详细了解问题的来龙去脉、处理进展和难点所在。随后，与相关单位负责人现场研究，共同探讨有效解决问题的路径办法，确保群众反映的合理诉求得到及时解决。

王婕指出，信访工作是了解社情民意的重要窗口，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要坚持以人民为中心的发展思想，切实把信访工作做到群众心坎上，全力营造和谐稳定的社会环境。她强调，要提高政治站位。牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，畅通信访渠道、倾听群众呼声，用心用情用力帮助解决群众实际困难和问题。要注重举一反三。仔细研究信访案件，认真分析深层原因，及时总结经验教训，通过信访个案查找共性问题，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。要压紧压实责任。严格落实信访工作责任制，牵头单位要加强统筹协调，各相关部门和街道要主动向前一步，形成齐抓共管的工作合力，以责任落实推动工作落实，不断提升信访工作质效。.