8月17日上午，马村区消防救援大队出现了暖心的一幕……

原来是马村区退役军人事务局专门组织工作人员来到消防救援大队开展优待证上门办理服务。

据了解，马村区消防救援队员作为群众身边的“蓝朋友”，为保护马村人民的生命财产安全，24小时处于应急救援待命状态，身担各项抢险救援工作，不仅要处理应急冲突，平时还要训练备勤，工作的特殊性导致他们无法正常办理优待证。

办证困难莫担心，服务保障看马村。了解到相关情况后，为让消防队员们少跑路，享受到最便捷的办证，马村区退役军人事务局立即行动，组织工作人员上门服务，将服务保障这一工作的核心关键付诸实践。

在办理现场，工作人员耐心解释相关信息表格填写等注意事项，并为消防救援队员们进行政策解答等工作，有条不紊做好申领的各个环节，高标准、高质量做好建档立卡和优待证申领工作。

上门办理优待证，倾情服务“火焰蓝”！开展上门服务活动，是马村区退役军人事务局推动退役军人优待证办理政策落实的重要举措，也是该局打造“心服务”品牌的内容之一。截至目前，全区已完成建档立卡2663人，申领优待证2156张，整项工作有力有序推进。

下一步，该局将结合“能力作风建设年”活动，围绕“接待热心、服务走心、温暖入心”主题，努力把“心服务”品牌做得更优、打得更响，把热心、走心、入心服务贯穿到服务退伍军人全过程，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。