新年伊始，马村区医保局严格按照市局工作安排及区委、区政府的工作部署，立足单位实际，不断提升业务经办服务能力，助推营商环境向更优发展。

　　一是政策宣传多形式开展。深入开展“医保政策面对面”宣传“四进”活动，围绕干部、群众最关心、最关注的医保政策，开展“点菜式”医保政策宣传进机关、进企业、进学校、进村（社区）活动。通过举办政策培训会、运用新媒体线上宣传、发放宣传手册折页等方式对社会各类群体进行面对面宣传引导，充分发挥群众力量，以点带面，以面带全，切实提高宣传质效。

　　二是服务能力多渠道提升。通过“走出去、请进来”的工作方式，组织工作人员上挂市局在岗学习、邀请上级医保部门业务骨干到我局开展业务实操业务指导、以教代学等方式全面提升医保窗口经办服务能力；同时，不断优化基层服务站所建设。持续抓好待王、安阳城2个医保服务所的管理、服务，承接好下沉业务。加强对经办人员的业务技能培训，优化基层业务办理流程，服务好辖区群众，真正让群众享受到便利。

　　三是办事效率多方位提高。建立健全审核、监管及内控等工作制度，进一步规范完善审核流程和服务流程，建立财务、审核、监管、经办等内控管理制度10余项，切实建立长效管理机制。如：对企业医保费用征缴推行“即时办结制”和“首问负责制”；门诊重症慢性病鉴定按照“一月一鉴定”的要求，随时申报随时受理”，对于重病、贫困户患者，开通“绿色通道”，指派专人受理鉴定业务；针对患者出院无法及时拿到病历复印件等情况，取消了报销资料中病历复印件项，减少病人往返于诊治医疗机构复印病历的不便，真正实现“让群众少跑腿，数据多跑路”服务目标，进一步提升服务效率。