近日，市民曹立琴带着相关证件来到马村区政务服务大厅，申请换发新的卫生许可证，“一次办结”的效率让她非常满意，“以往卫生许可证换新需要现场提交材料，进行一个月的复审，然后才能拿到新的卫生许可证。现在直接拿上营业执照和身份证原件，几分钟就能办理完结。不仅效率高，工作人员的态度也特别好。”曹立琴高兴地说。

　　程序多、时间长一直是企业和群众办事的“痛点”，来回跑腿、重复排队大大降低了群众的办事体验感。近年来，马村区政务服务大厅紧紧围绕“全心全意为人民服务，让快捷在标准化轨道上运行”的宗旨，秉承着“为群众着想，让群众少跑腿”的改革理念和目标，积极践行“一窗受理、集成服务、并联审批、限时办结”的审批模式，全力打造“审批快、效率高、服务优”的一流审批政务服务环境，着力提高办事效率，减少办事群众跑腿次数，真正为群众提供便利。

　　据了解，以往补办残疾证需要一个月甚至更久，给残疾人带来诸多不便。为了让残疾人少跑“冤枉路”，区政务服务大厅结合行政审批制度改革，进一步清理窗口服务项目，简化优化办事程序，现在只需带上相关材料在残联窗口进行填表，就可以当场领证，极大的为残疾人提供便利。

　　同时，窗口工作人员还积极为残疾人讲解可享受的各项优惠政策，如：精神病免费服药、爱心卡、残疾人两项补贴如何申请，去哪里申请等等，积极做好残疾人服务工作。

　　区政务服务大厅不仅优化了政务服务，提高了行政效能，同时还要求工作人员做到有问题及时反馈、持续关注，争取快速解决办理过程中出现的“重难点”，从根本上解决办事群众反映的办事难、多跑腿的问题，真正做到为办事群众保驾护航。

　　改进作风、优化环境，精减办事环节、要件、时限，实现政务服务事项办事流程全维度“瘦身”等一系列有利举措，让群众的获得感不断提升，使马村区的营商环境得到持续优化。